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- Condições de compra

A simples aceitação de compra mediante a confirmação do pedido realizado, implica que você aceita as presentes condições, as quais regerão, em defeito de condições particulares, a relação estabelecida entre você e Ciranda Compostela S.C.(em adiante Livraria Ciranda)

Os dados que aparecem no site correspondem-se com produtos que alguma vez têm estado na nossa loja ou foram vendidos online a um cliente. Sobre eles é facilitada toda a informação de que dispomos em cada momento, pois a página é actualizada constantemente.

Comprometemos-nos a manter os preços indicados em todos aqueles produtos disponíveis; não assim naqueles produtos sem estoque nesse momento. Um produto considerar-se-á disponível na livraria quando, além de constar assim no site, for confirmado por parte de Livraria Ciranda. Igualmente, os prazos de entrega que se dão para produtos não disponíveis são sempre aproximados (não menos de quinze dias) e em nenhum caso implicam compromisso algum por nossa parte.

- Entregas e recolhidas

No caso dos envios, o custo das dessas de envio somar-se-á ao preço total do pedido. Se tratar de um pedido de vários produtos, tentaremos agrupá-los num só envio, sempre que seja possível sempre que isto não demore em excesso a entrega. Se os livros estiverem "em estoque" o envio realizar-se-á entre as 24-48 horas  seguintes a compra.

O custo do envio calcular-se-á em base às tarifas vigentes, a quantidade de livros solicitada, o destino e a forma de pagamento. Dito custo será calculado automaticamente na página antes de finalizar a compra, podendo consultar os diferentes meios e custos antes da confirmação final da compra.

É possível recolher o pedido na própria livraria, dentro do horário estabelecido e sempre que se tenha recebido a confirmação de que está disponível. Para isso deve  indicar  no formulario de pedido e esperar 24 horas úteis para seu processo. O pedido deverá recolher-se antes de 15 dias desde a data do mesmo, de outra maneira entender-se-á por cancelado e os livros retirar-se-ão da reserva.

- Política de Devoluções

Os pedidos podem-se cancelar sem custo algum até o momento em que o envio se faz efectivo. Se recebemos aviso de cancelamento uma vez o pacote esteja enviado, será considerado uma devolução.

As devoluções podem fazer-se num prazo máximo de 14 dias, a partir da data de recepção consignada no envio.

Para poder realizar qualquer troca o livro ou artigo deve estar em perfeito estado e na sua embalagem original. Não se realizará a troca de livros lidos, fotocopiados, sublinhados, escritos, etc. Pelas características especiais de certos livros não admitimos mudanças de livros como: guias de viagem, livros de texto, códigos de direito, manuais técnicos, etc.

As despesas de envio da devolução serão por conta do cliente excepto para os livros defeituosos ou em mau estado.

Os livros que apresentem algum defeito de fabricação anterior à compra mudar-se-ão sem nenhum problema  por outro igual, em caso de não ser possível procederemos à devolução do dinheiro.


Naturalmente, ficam excluídos deste suposto aquelas devoluções que se derivem de um erro nosso ou de algum defeito do produto servido. Em cujo caso, Livraria Ciranda  compromete-se a mudar o produto defeituoso por outro igual; sendo por conta da livraria as despesas de envio.

Se não for possível fazer a troca, será devolvido o dinheiro pelo mesmo método que se tenha realizado a compra (cartão, dinheiro, transferência, etc.).


- Direito de cancelamento

Segundo o reglamento vigente o cliente tem direito a cancelar o seu pedido dentro dos 14 dias naturais seguintes à data de envio do pedido (não aplicável aos livros recolhidos em loja) sem penalización alguma e sem indicação dos motivo.

As despesas de envio da devolução serão por conta do cliente. A devolução do custo do mesmo realizar-se-á pelo mesmo método que utilizou o cliente e se não for possível realizar-se-á através de transferência bancaría à conta indicada.


- Procedimento de devolução de livros

Na área de utente pessoal aceda ao apartado "Meus pedidos". Dentro de "Historial de Pedidos" escolha o pedido a devolver e pulse em "Detalhes". Dentro do pedido aparecer-lhe-á na parte inferior um enlace "Enviar Mensagem", Indique aí "Solicitação de devolução" e pulse Enviar. Pôr-nos-emos em contacto com você lhe indicando a onde enviar a devolução.

Ao receber a correcta devolução do seu pedido a livraria procederá à devolução do dinheiro  pelo mesmo método que realizou a compra. Se não for possível realizar-se-á através de transferência bancaría à conta indicada pelo cliente.

- Pagamento

O pagamento pode-se realizar mediante as diferentes formas:

Cartão de crédito: Visa, MasterCard, etc.
Paypal
Transferência Bancária (prévia ao envio de livros)

A forma de pagamento é escolhida no momento de realizar a compra e não poderá ser modificada após o envio dos livros.

Existe a opção de pagamento "Recolher em livraria" o qual implica o compromisso de pagamento do pedido realizado por parte do cliente no acto de recolhida dos produtos na livraria. 


- Política de privacidade de Livraria Ciranda

Livraria Ciranda informa-lhe da sua política de proteção de dados de carácter pessoal para que livre e voluntariamente possa decidir facilitar à nossa empresa, os dados pessoais que lhe possamos requerer para aceder aos diferentes serviços e conteúdos ofertados na nossa página. Os dados de carácter pessoal só recolher-se-ão para seu tratamento quando sejam adequados, pertinentes e não excessivos em relação com o âmbito e as finalidades para as que se tenham obtido. Conforme ao disposto na Lei de Protecção de Dados informamos-lhe:

1. Identificação dos Administradores do Site: Ciranda Compostela S.C. (de adiante Livraria Ciranda) - E-mail: (ciranda @ ciranda.pt)

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10. Qualquer reclamação ou queixa deverá dirigir-se a Livraria Ciranda (através dos meios anteriormente mencionados), quem resolverá a mesma no prazo de 10 dias.

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